典型工程師跟蟑螂的比較

(一)工程師的外表通常都不突出，穿著打扮很容易跟背景融為一體，而且每個人都很相像。就像蟑螂，每一隻都是烏漆嘛黑的，就算是母的也是一樣。當然了，也有打扮很亮麗的工程師，就像你偶爾可以看到背上有花紋的蟑螂一樣，那是很稀有的。
(二)工程師的作息通常屬於夜行性，大部分的人開始起床活動的時候，工程師都還在賴床。但是大部分人下班回家休息的時候，工程師卻正處於精神抖擻的 狀態之下，那才是工程師的生產力顛峰時間。就像蟑螂，你在大白天很難得看到蟑螂亂竄吧，但是到了晚上蟑螂就非常活躍了。
(三)工程師討厭人群，他們不喜歡跟人打交道，無論是出於不願意虛情假意地應酬還是因為比較喜歡電腦，
總之工程師屬於比較喜歡窩在角落裡與世隔絕的那種人。
就像蟑螂，大部分的蟑螂都不喜歡人，不然你以為他們為什麼一看到人就開始跑？
(四)工程師都很聰明。有人有意見了，蟑螂這種低等動物怎麼會跟聰明扯上關係 ？這你就錯了，我家的蟑螂屋從來一隻蟑螂都抓不到，你還說蟑螂不聰明！
(五)工程師通常不善言詞。你看過會叫的蟑螂嗎？

文字的趣味

晶對品說 :「你們家難道沒有裝修 ?」
呂對昌說 :「和你相比 , 我家徒四壁 .」
９對６說 :「倒什麼立 ? 小心腦充血 !」
由對甲說 :「你什麼時候學會倒立了 ?」
夫對天說 :「我總算盼到了出頭之日 .」
屎對尿說 :「乾的和稀的就是不一樣 .」
也對她說 :「當老板了 , 出門還帶祕書?」
木對束說 :「別以為穿上馬甲我就不認得你了 !」
丙對兩說 :「你家什麼時候多了一個人 , 結婚了 ?」
非對韭說 :「我們蜈蚣也會走鋼絲呀 ?」
日對旦說 :「你什麼時候學會玩滑板了 ?」
大對爽說 :「就四道題 , 你怎麼全做錯了 ?」
卓對罩說 :「戴什麼頭巾 , 想裝賓拉登啊 ?」
女對子說 :「我們結婚吧 , 那樣才『好』!」
乒對乓說 :「你我都一樣 , 一等殘廢軍人 .」
兵對丘說 :「看看戰爭有多殘酷 , 兩條腿都炸飛了 !」
弋對戈說 :「別以為你帶了一把劍我就怕你 , 有種單挑 !」
長對張說 :「你以為你是后羿啊 , 沒事整天背著弓幹嘛 ?」

結案之後

http://blog.csdn.net/pacman2000/archive/2005/08/04/446032.aspx
文章很長, 裡面說的東西, 相信有過經驗的老鳥一定經歷過,看過必然會心一笑(或一哭)現在的新手算幸運的, 不須在公司黑暗專案時代, 啥都不懂的時候被臨危授命(或是黑案期還沒來?)

誠實會累死我

一天，一個女裁縫坐在河邊縫衣裳，一不小心她的頂針掉進河！！??
她傷心得大哭起來。 聽到哭聲，上帝出現了。
上帝問道：“我親愛的孩子，你為什麼哭泣啊？”

女裁縫告訴上帝事情的原委，並說她這枚頂針，是她維持生活的工具。

上帝把手伸入水中摸出一枚鑲著珍珠的金頂針，問女裁縫：“這個頂針是你的嗎？”“不是。”女裁縫回答。
上帝再次把手伸進水中摸出一枚鑲著玉石的銀頂針問：“這個頂針是你的嗎？”“不是。”女裁縫搖了搖頭。

上帝第三次把手伸進水中摸出一個銅頂針，然後問：“這個頂針是你的嗎？”女裁縫點點頭說：“是的。”

見這個女裁縫很誠實，上帝很高興，就把三個頂針全給了她。

經過幾年後，女裁縫與她的丈夫在河邊散步，她的丈夫一失足掉進河！！?? 很快就沉沒在水中。

女裁縫忙哭喊著救命。上帝又出現了。

上帝問：“我的孩子，這次你又為什麼哭泣啊？”

“噢，上帝，我的丈夫掉進河?
上帝跳進水中撈出一個人，是大明星喬治克魯尼，然後問:“這是你的丈夫嗎？”

“是的。”女裁縫哭泣著回答。

“你撒謊！他並不是你的丈夫！”上帝憤怒了。

女裁縫慌忙說道：“噢，上帝，請原諒我，我撒謊是迫不得已的。

如果我說喬治克魯尼不是我的丈夫，您又會從水中撈出布萊德彼特，

我再說不是，您才會撈出我的丈夫，

最後我說是，您又會把這三個男人全都給我。

您看，我的身體並不強壯，如果讓我伺候三個丈夫的話，我會累死的。

你做了幾樣了呢 快樂分享 大家加油!

人一旦隨著時間增添年歲，許多情況不得不向年紀低頭。「人生是一趟單程旅程」，回不去了！找回單純的自己，認真活在當下，這趟旅程將不單調！
一、儲蓄友誼靠得住的友誼是今生最溫暖的一件外套。它是靠你的人品和性情打造的，一定要好好地珍惜它，如果到目前為止，還沒有幾筆，那麼，從現在用心去儲存還來得及。
二、學會放手這個年齡已經不允許不成熟，當你無力把握命運中的某種愛、某種緣、 某種現實，就要學會放手。給自己一個全新的開始，只要信心在，勇氣就在；努力在，成功就在。
三、播種善良一定要極盡自己所能，讓那些比你苦、比你難過的人感受到這世上的陽光和美麗。這樣的善良常常是播種，在不經意間，就會開出最美麗的人性之花。
四、懂得音樂一定要學 or 懂一種樂器，它會洗滌你的身心，打開你的記憶和想像，更會帶來意想不到的寧靜。另外還有攝影、收藏，它們都能讓我們的生活增添滋味。
五、避開兩種苦塵世間有兩苦，一是得不到之苦，二是鍾情之苦。前者在你付諸努力的前提下，就把一切當作一場賭，勝之坦然，敗之淡然，好在這年齡還有一定的資本得以捲土重來；至於後者可說是世間最苦，如果把這時還有這樣的情愫，一定要像清除灰塵般，把它從心屋裏掃出去。
六、學會承受有些事情需要無聲無息地忘記，經過一次，就長一次智慧；有些苦痛和煩惱得要默默地承受；歷鍊一次；就豐富一次。這個年齡不該再像小時候那樣大喊大叫，痛哭流涕。
七、常懷感恩心當我們參加完葬禮，總會湧起一些感慨；當我們大病初癒，總會有萬般珍惜。感恩的心一定要時時保留，它不僅讓你憐惜身邊事物，還能平撫欲望和爭鬥，甚至幸福的感覺也往往源自於此。
八、熱愛工作儘管它不像喝茶、聊天那般愜意，但它檢驗著我們的智慧和能力，得以讓我們體現價值及獲得成就。一定要全心愛它，畢竟它讓 你大半生有事做、有飯吃。
九、勤於學習讀書和學習都是在和智慧聊天，每年至少要讀五十本書，它不僅保證你的記憶力、感悟力，還能讓你維持個性魅力，這可是練瑜珈做美容所不能達到的效果。
十、享受運動善用時間運動、享受自然。你的體重就不會因懶惰而上漲，你的容貌也不會因歲月而減少生動，在某種程度上更能保存青春、快樂與健康。

哈佛MBA的最後一堂課 讓自己大賣

王念綺 2007/7/30

這是全球頂尖商學院──哈佛MBA畢業生的最後一堂課。
2006年11月，哈佛商學院的兩位助理教授史汀博格（Thomas Steenburgh）與諾頓（Michael Norton）向即將畢業的學生，出了最後一道習題；在課堂裡，兩位老師先要學生重新閱讀，過去以來，所有學過的行銷理論與知識，加以融會貫通，再以「自己」為商品，把自己賣出去（Sell Yourself）。
如何成功讓自己成為職場上的搶手貨？史汀博格與諾頓提示兩項重點：第一，如何將你的特長，轉換為「顧客」的福利，說明為什麼對方要選擇你；第二，如何將「顧客」的福利，轉換為你的特長，了解顧客正在尋找什麼產品，接著問，我可以為他們做什麼？
銷售自己，核心價值強力放送
華爾街美語總經理林芳宜，一畢業就擔任空姐，六年後她從座艙長的職位離職，儘管沒有其他工作經驗，她仍寄了履歷給一家文教公司，毫不畏懼地要應徵行政經理職務。
面試當天，從一踏進公司大門開始，她就留意到：櫃台空無一人、桌子零亂、貨品散放，前前後後，她總共記下二十五項缺失。
林芳宜很大膽要求比同業高出兩成的薪水，面試主管很好奇：妳沒做過相關工作，但「口氣」倒不小！面試主管也直截了當，劈頭就問：「為什麼我們要聘用你？」林芳宜好整以暇，一一細數這一路走進來的二十五項缺失，並對面試主管說：「你給我三個月，我擬出解決方案。若做不到，我就離職。」面試主管非常訝異，當場同意聘用她。林芳宜進入公司後，只花一個月，就將二十五項缺失，全部改善。
老闆，選我，就對了！
為什麼林芳宜能成功？哈佛商學院教授要求的兩個行銷自己的重點，她都做到了。她細心觀察到公司的缺失，並且用具體的事實，點出了「顧客」心中的焦慮，來凸顯她就是顧客需要的產品；而且，她還用明確的承諾，告訴顧客，你們需要我的原因，是因為只要三個月，我就能做好這些事，三個月做不到，我辭職！
在高度競爭的職場，每年有30萬個大專畢業生擠進就業市場，你敢在面試時，一開口就向老闆要高於同業兩成的薪水嗎？還是，你擁有優良的工作態度、好的專業技能，以及認真學習的精神，這一切成功的要素你似乎都具備了，卻遲遲無法發亮？
「默默做事，就會有人看得到，是不可能的。」104人力銀行行銷總監邱文仁斬釘截鐵地說。過去，她只管幾個人時，還能搞清楚每個員工的表現，現在，她手下不過十幾個人，但除非能讓她印象深刻，否則她真的很難記得每個員工的個別表現，更何況員工動輒上百、上千的大老闆。 不管是正準備進入職場的新鮮人，或是在職場中載沉載浮的老鳥，「自我行銷」，讓自己「大賣」，是職場上讓你綻放光芒的那最後一哩路。
但究竟要如何做，才能讓顧客知道，自己就是他們需要的產品，選你，就對了？
想要什麼，我自己說
史汀博格與諾頓，提出三項評量重點：第一，我如何表現我的優勢，如何將這些優勢，運用獨特的方式呈現；第二，如何向對方證明我有這些能力；第三，我的弱點是什麼，要如何管理這些弱點。
想表現自己的優勢，進而向對方證明自己確實有此能力，第一步，先從好的溝通做起。英國廣播公司（BBC）報導指出，沒有人知道你想要什麼，除非你自己說，這常是行銷自己最困難的地方。試著想像，你只有很短時間能夠行銷你自己，你必須很清楚自己的強項，說明自己為何是對方需要的人，不用謙虛，但要誠實。
暢銷作家吳淡如，過去當上班族時，曾經擔任一個小部門主管，當時只有她和兩個同事。在三人努力下，她的部門不斷爭取到新合作案，半年後，業務量是本來的三倍，讓她們累得喘不過氣。吳淡如苦撐三個月後，一天，大主管發現她的臉色不好看，吳淡如告訴他，工作分量已經增為三倍，但人數卻不變，自己快做不下去。

大主管卻怪她：「妳為什麼不早告訴我呢？我一直等著妳來跟我多要幾個人，沒想到妳竟然什麼都沒說，所以我以為，妳這個單位可以勝任更多工作量，是妳自己製造了自己和部門同事的負擔！」當時她非常驚訝，原來主管是在等她開口。
在職場上埋頭苦幹、等待伯樂主動發掘的年代早已過去，忙碌老闆根本沒有時間主動關心你、發掘你的長才。
另類手法，只為讓你看到我
透過良好的溝通，達成向老闆自我行銷的目的，並不是靠伶牙俐齒，而是必須把握二個重點，一是時機，二是對的方式。
被譽為世界上最成功的銷售員喬‧吉拉德（Joe Girard），堪稱掌握自我行銷時機的箇中高手，這位連續十二年保持全世界汽車銷售量最高紀錄的超級業務員，不僅講話不溜，甚至患有嚴重口吃，35歲前，他換過四十份工作，一事無成。
後來，他在銷售產品前，努力學習先把「自己」賣出去，他的座右銘是「推銷產品就是推銷自己」。
只要有推銷自己的好機會，喬．吉拉德一定不放過。每次上餐廳吃飯，他總是比別人多給小費，並放上兩張名片。進棒球場看球賽，他花大錢買最好的座位，同時準備好一萬張名片，當球員敲出全壘打，觀眾大聲歡呼時，他便趁勢將自己的名片灑出，讓每個人都注意到他的存在。
「自我行銷並不是罪惡，相反地，必須讓關鍵人物了解你做了哪些事，否則獎勵、榮譽不會落在你身上。」邱文仁強調。
老闆，我要你記得我！
全球人壽業務營運事業部副總王育才的辦公室在十二樓，他發現，每次搭電梯下樓，員工就推說：「副總，我還有事，您先下去。」為此，王育才大惑不解，「如果有一個員工不怕我，大方跟我聊天，我會覺得這個人很積極、具大將之風。」
邱文仁就坦承，若遇到主管，話題一定不離「工作」，即便在電梯內短短的30秒鐘，她會丟出「好消息」或最近的「觀察」讓老闆知道。例如「今天勞委會的新聞，我下午打算發新聞稿……」此舉讓老闆了解她最近的工作內容，也達到行銷自己的效果。
每到年終時，更是要將這段時間引以為傲的工作事蹟具體條列出來，在考核前先寄給主管，並委婉地希望老闆給予批評、指教。邱文仁會在信中，把工作表現量化，分條列點，羅列出部門為公司創造多少價值。藉由這樣明確的做法提醒主管，自己的部門曾經完成什麼。「如果我沒有這樣做，老闆一定會忘光光。」邱文仁肯定地說。
至於，什麼樣的自我行銷溝通，才是對的方式？了解主管的性格與公司文化很重要，而公司裡，最容易被忽略的三種人──櫃台、祕書、工友，通常就是最了解主管性格與公司文化的人。「這三種人，流動率低，對公司文化非常了解，只要給予他們該有的尊重，你將會在最短時間裡，就能了解公司的生態、甚至是派系。」對創意與職場文化，常有獨到見解的奇幻文化藝術基金會執行長朱學恆觀察。
潛性溝通，默默提升良好印象
除了言語的溝通，有時，不必說話也能行銷自己。
柏克萊大學心理學教授亞伯特‧馬伯藍比（Albert Mebrabian）研究出「73855」定律，他指出，旁人對你的觀感，只有7％取決於談話的內容；38％在於說話時的口氣、手勢等肢體語言；卻有55％來自於你的外表給人的感受。
別人對你的觀感，除了來自你所說，更有一大部分來自於非語言的潛溝通內容。凱薩琳‧卡普塔（Catherine Kaputa）在《我，就是品牌》書中強調，不只在商品的推廣，個人的外在形象經營，從穿著、髮型、笑容，都提供你在人們心中的建構元素，人可以將外在形象與傳達的訊息合而為一。
一位科學園區人資副總承認，面試新員工時，不會錄取不化妝的女人，他認為一個不化妝的女人，較不知如何去照顧自己，進而也認為她在職場上無法照顧好工作、主管、或同事。Perfect Image形象管理學院總監陳麗卿則強調，上班族穿著不要有「太」，例如太時髦，會讓人解讀成你放太多精力在衣著上；太暴露，則讓人感到不禮貌；太舊的衣飾，給人古板印象。
在當前這個視覺化的時代，巧妙利用視覺效果，深化自我行銷的成果，也是一個好策略，更能達到哈佛教授所說，「用獨特方式，讓自己的優勢呈現。」
聲光影音，動態吸引目光焦點
王育才舉例，每天收到這麼多履歷表，如果可以利用影像的方式，不只用說的，同時包括肢體語言、表情，在鏡頭前表現自己，必能令他印象深刻。
華爾街美語總經理林芳宜回憶，曾有個員工提企畫案時，除了口號外，唱作俱佳地邊表演邊做手勢，當下她覺得這個員工樂觀、開朗、且非常有創意，而且不吝與人分享，對他的印象也大大加分。
聯旭廣告公司總經理陳玲玲也有類似的經驗，「平日的職場阿信，突然在KTV中搖身一變成超級無敵美少女，真令人眼睛一亮！」陳玲玲看到平日默默工作的廣告AE，去唱KTV時，展現她的專業歌喉與活潑、逗趣的另一面，進而開始注意她平日的工作表現。
正面行銷自己的專長很重要，但有時候，也要懂得從自己的弱點下手，正如哈佛教授所強調的第三點：我的弱點是什麼，如何管理。
「在自己不擅長的領域行銷自己，可以學得一技之長，得到機會。」吳淡如說。
在自我行銷前，也有兩項大忌必須留意。首先是必須擁有「真才實料」，因為「壞產品經過行銷，會加速死亡。」奧美廣告副董事長葉明桂特別強調。
其次，行銷自己切忌用比較方式，利用批評同儕來凸顯自己，即便你所言屬實，也讓人感覺你踩著別人頭頂往上爬，反而容易引起同儕間的反感。群英企管顧問公司董事長吳政宏認為，聰明的做法是當你受到老闆讚賞時，除了謙虛接受，更可將一部分的功勞分享給主管與同事。
如今，星光幫當紅，但在三個月前，有誰能料到？如果，他們不曾主動報名，逼自己站在舞台，即便歌喉再棒，一樣是埋沒在人群之中。你，也應該站上舞台，勇敢替自己行銷，跨越職場最後障礙，從今天開始發光！
喬．吉拉德的自我行銷成功術
1. 建立自信及積極的態度
2. 聆聽、溝通
3. 讓別人接受並且相信你
4. 進步、保持健康和愉快
5. 停止犯下過去較難察覺的錯誤

職場人士學英文，三招搞定

發表人 發表時間 江欣怡 2007/8/22

職場人對英文的情緒可以「恐懼三部曲」描寫。首先，你對於不是母語的語文感到害怕；第二，上課時看到其他人講得比你好，就不敢開口；第三，見到外國人就緊張，連正眼也不敢看對方一眼，深怕對方找你攀談。久而久之，即便心裡一再有想學好英文的念頭，但惡性循環，更難主動開口練習英文。
政大外語學院院長陳超明研究發現，學習英文的關鍵期，在於國、高中時期，如果在這個階段學習成果糟糕，還不如不學；更直接說，若學生時期，沒有留下學英文的創傷（trauma），成人後就能重新學習。只要對英文沒有失望，都有救。
以下三種適合職場人士學英文的方式，就算已經成年，也可以輕鬆重拾對英文的信心。
傳統學習法
多益測驗在台負責人王星威強調，學英文很難有短期成功的案例，與其不切實際，幻想自己能短期學會，不如先告訴自己：「我一定學得來」，並且擬定三年計畫。
第一年，先從背書開始，但千萬不要背誦有障礙的內容，反而應該先背誦你個人的介紹、興趣、每天的行程等，對你親近、實用又不陌生的內容；這些內容只需要用最直接的英文呈現，背誦時先不要在意文法，盡可能將內容完全背誦。
第二年，開始學習文法造句和聽力，因為每個人學習語言是先從講話開始，然後才從教育中了解其中的語言邏輯。有了先前背書的基本功，文法規則就很容易上手，而聽力則是可以多聽英文廣播，讓自己習慣英文環境。
第三年，則學作文與會話。有了之前的字彙與文法訓練，再加上從背書中潛移默化文章的結構，將這些功夫應用到寫文章之中並與人對話，作文與會話的能力就會大增。
「當你英文的量累積到一定程度，只要啟動之後，會話就很容易上手。」王星威說。
科技輔助法
語言學習最怕中輟，特別是口語教學，所幸，現在透過網路輔助，不論加班或到外地出差，都能輕鬆延續學習；而發揮Web2.0的互動式課程，更是當下流行的英語新學習方式。
歌倫比亞企業董事長楊正大發展出的線上真人英語學習系統TutorABC，就是把英語學習分為12個等級，透過外籍顧問在線上直接一對一教學。至於學習的內容，則會先了解使用者的個人需求，並將個人的職業、年齡、興趣考量進去，將這些因素丟到資料庫裡，再從過去累積的一萬多筆教材中，選擇最合適的內容提供教學。
楊正大自己也是在成人之後才開始真正地學習英文。他在美國留學，並擔任大學助教時，有一次，他對學生說「Let me ask you.」 （讓我問你）但發音一錯卻變成了「Let me ax you.」（讓我砍你）。於是，在學生的嘲笑與糾正當中，多講、多練習，讓楊正大英文進步神速。
後來他發現，關鍵在於信心，只要專注在自己的專業上，不要怕講英文時犯錯，就會愈來愈好，因為英文學習本身就是「聽多了就會講，讀多了就會寫」的過程。
但台灣人的聽說能力普遍比較差，利用線上與外國老師練習的機會，從頭建立起真正的英文習慣，只要每個禮拜至少練習四到六小時，至少持續一年不間斷，就可以達到用英文做基本溝通的目標。
職場情境法
沒出過國、學生時期英文也沒學好的匯豐銀行信託投資分處資深副總裁楊偉凱，出社會第一份工作在本土的建設公司，後來進入渣打銀行，才發現自己的英文，根本不足以應付每天的行程。當時還是分析部門經理的他，不僅聽不懂開會時的專有名詞，連遞一封電子郵件短短15字，都花了他一個小時逐字逐句推敲，深怕一寄出去，會成為公司笑柄。甚至在一次出國行程中，會議從早到晚，英文不好的他一句話也沒開口。
因為不太可能停下事業專心學習，他開始發展出配合自己狀況的職場英文學習法，也就是利用英文職場各種可能的學習情境，土法煉鋼，自己做在職訓練（on -job training）。
剛進入外商，他先採用copy and paste（剪與貼）的方法，接到外國人或ABC背景的同事寫給他的電子郵件，他就把不錯的句子copy下來，儲存在自己的電腦裡，碰到自己要寫電子郵件的時候，差不多的情節他就依序貼上去，頂多增修一下。
除了電子郵件往來外，在外商工作總無法避免老外打電話來，剛開始，他也去聽老闆怎麼跟外國人講電話，認真偷聽然後把老闆講的話記下來，等到下次還有外國人打電話來，他如法炮製，先用簡單的字句溝通，然後電話講完他再寫信給對方，確認剛剛講的內容是否如此，久了，自然就懂得如何電話溝通。
離開渣打銀行，楊偉凱還是刻意選擇在外商工作，因為他知道，要再提升自己的英文力，就不能離開英文環境的工作場所，因此他加入匯豐銀行，從協理做起，去年，升任資深副總裁。
升上高位，楊偉凱開會的對象從台灣人變成了外國人。這時候，楊偉凱發展出一套「聲音記憶法」，每次跟外國老闆開會或是接見重要的人士時，他都會在口袋裡放一支錄音筆，把會議或交談內容完整地錄下來，之後他會找空檔再重聽，甚至把它燒成CD在車上聽，或轉檔成MP3放在iPod裡，每天固定聽一、兩個小時，持續三到六個月，就可以見到效果。
楊偉凱另外還有一招，就是市面上常見的看外國影片學英語法，譬如看「慾望城市」（Sex and the City），學純正美語；看「六人行」（Friends），學外國人的幽默；看「誰是接班人」（The Apprentice），向川普（Donald Trump）學習訓練新人與商業辭彙。通常，他第一次看中文字幕，第二次看英文字幕，第三次把字幕關掉，久了，不僅學會英文，連外國人怎樣彼此相處、如何打招呼、如何社交，都一併學會了！學英文，不僅要學語言用法，更要熟悉背後的文化。
「語言不需要研讀，所需要的是熟練。」楊偉凱說，不管你採用哪一種學習方式，重點是找到自己習慣的方法，累積小成功，強化自信，英文很快就不再是職場的障礙。

不要吃掉有在做事的人

兩個食人族的人應聘進了IBM。
公司人事主管知道這兩個傢夥每天都要吃人，但基於法令須聘雇一定比例的原住民，於是警告他們：「如果你們膽敢在公司吃任何一個人，你們就會立即被炒掉。」
食人族唯唯喏喏地答應，表示絕不會在公司吃人。
兩個月過去了，公司平安無事。
突然有一天，公司有人發現負責打掃公司衛生的清潔工不見了。
於是人事主管非常氣憤，找來兩個食人族怒斥，並當場開除了他們。

出了公司大門，一個食人族馬上對另一個抱怨起來：
「我一直警告你不要吃有在幹活的人，你就是不聽！我們兩個月來每天吃一個主管，從協理、經理吃到副理，都沒人發現。 你看！現在吃了清潔工，他們馬上就發現了！你真是個豬！」

樹大有枯枝, 人多有白癡

有一天動物園的管理員們發現 動物園裡面的袋鼠從籠子裡面跑了出來, 於是開會討論, 一致認為是籠子
的高度過低. 所以他們決定將籠子的高度由原先的10公尺加高到20公尺.
結果第二天, 他們還是發現袋鼠又跑到外面來, 所以又開了一場會議, 決定再將高度增加到30公尺.
但是沒想到隔天, 居然看到袋鼠全部跑到籠子的外面.
於是管理員大為緊張, 決定一不做二不休, 乾脆把籠子加高到100公尺.
就在施工的時候, 長頸鹿跟幾隻袋鼠在閒聊, "你們看, 這些人會不會再加高你們的籠子" 長頸鹿問到.
"很難說." 袋鼠說: "如果他們再繼續忘記關門的話."

【聯強EMBA】主管的部門運作管理

作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)
　　一般的主管經常只是很單純地認為，管理一個部門就等同於管理一群人，主管的職責就是不斷地分派、指示工作與計畫。而部門內的成員，則是一次又一次被動地接受所分配到的工作，然後加以執行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求主管的協助，主管則是見招拆招，針對每一次不同的狀況即時地個別裁示。許多主管都是用這種模式在管理部門，形同「一人部門」。
　　在這種管理方式下，由於部門的運作缺乏系統性、結構性的分工，很容易形成每個部門成員一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的「個案」，導致每個成員的角色定位與執掌分工不明確的狀況。而主管則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實地成為部門的「靈魂」，顯得自己很忙、很重要、很有貢獻，部門一日沒有主管便無法運作。這種管理模式，可說是一種嚴重的錯誤，不僅部門成員的專業性不易提升，且部門運作容易陷入混亂。
　　有效管理一個部門的方法可分為兩個層面，首先，必須依照部門在整個組織當中所扮演的角色來建構整個部門的運作系統與制度，並且將部門內的各個運作予以模組化；之後，再根據此一架構指定部門內成員的工作職掌。也就是說，要讓每一位成員所扮演的角色，都能夠在部門的整個運作當中，找到一個明確的定位，以及與其他成員之間的相對位置，如此才能避免分工不清的情況發生，以及「三不管地帶」的出現。緊接著，主管還必須針對每一個模組，設計出每一位成員（或部門內每一個功能運作）的細部作業方式與方法，如此，每一位成員的工作才能夠有效率，並且達到一定程度的品質要求，同時也讓整個部門的運作形成一套完整的系統，而不是讓每一位部門成員各自為政。
　　當主管在設計部門運作流程的同時，也已經能夠大致掌握到重要的運作指標，因此，建立部門運作的管理報表系統，是主管要有效管理一個部門的另一個重要方法。理論上而言（亦即報表的設計是正確完善的情形下），報表可以充分反映出一個部門的實際運作狀況，透過管理報表，整個部門的運作狀況能夠一目了然；主管精讀這些報表，即能掌握部門每日、每週、每月的運作狀況，並且從數字的異常來發現問題，進而做出適當的處置。
　　就實務上而言，報表能夠發揮效用的地方非常廣泛。除了從數字的異常變化來發現運作上的問題，尋求解決之外；從報表當中也能夠找出部門運作效能上的瓶頸所在，從而找出改善的方向；而主管平日的公文簽核當中，也必須透過報表的輔助，來作為裁量的依據。主管對於報表所透露之訊息的掌握程度，影響到此名主管的決策品質與考量問題的深度，但經常出現的問題卻是，往往報表系統建立起來了，但主管並未花足夠的時間去詳讀報表，如此一來，花再多心力、建立再完善的報表系統都是枉然！
　　主管在建立一個部門的運作與管理體系時，從運作系統的規劃、組織分工，一直到輔導員工準確、踏實地執行，而讓部門運作進入正確的軌道，這是一個相當耗費時間，且相當需要講求技巧的過程，但這卻是部門能否正常運作的基礎。唯有員工順暢地運作各自的職掌，部門才能產生績效，報表也才有準確的可靠度，而主管也才有時間與心力從事策略的擬定與專案的規劃。
　　當部門的運作系統建構起來、成員的分工清楚，並且運作順暢之後，再透過管理報表的輔助，則主管平日的工作內容將形成以下的配置狀況：大約花5至10％的時間來精讀報表、發現問題；花30至40％的時間處理運作上的問題，以及解決員工的個別問題；其餘50至60％的時間，則是用來擬定、推動部門的重要策略與計畫。唯必須注意的一點是，這樣的時間分配並非固定不變的，比方說，當部門內人員出現流動，有新成員加入時，主管花在輔導員工的時間便會增加。
　　如此一來，將可兼顧部門日常的運作，同時也有充分的時間與心力來規劃、推動專案，以提升部門的整體效能。而避免主管陷入每日窮於應付員工運作上產生的問題；或者如同橡皮圖章一般，日復一日地忙於公文簽核的動作；又或者，將全部心力投入專案的規劃與推動，埋頭苦幹，卻形成單兵作戰，無暇顧及部門的日常運作，而顧此失彼。 (Y50401)
　 (本文取材自「聯強EMBA」，為聯強國際集團內部管理課程主題)

工作量大，卻不過勞的六個方法

工作量大,卻不過勞的六個方法
根據洛桑管理學院(IMD)全球競爭力報告，2006年台灣平均工時為2,256小時， 謹略低於韓國2,439小時、墨西哥2,385小時、香港2,348小時，以及印度2,277小時。
越來越多醫學報告證實，工作日下午抽空睡２０－３０分鐘，有助於提升工作效率、 降低錯誤以及減少人際衝突，這是短而有效的充電方法。
一.《學習新嗜好》 抽空報名學習一種新語言、球類運動或是樂器，給你不隨意加班的正當理由， 又可以認識新朋友，靈活你的大腦與創意，提供更多與客戶聊天的話題。 你將發現同樣的錢拿去繳學費，比買名牌衣服的投資報酬率高出許多。

二.《不把電腦帶回家》 下班後不只是你的筆記型電腦，最好連ＰＤＡ、黑苺機全部都留在公司。 這樣做會強迫自己工作時更有效率，下班時心情更輕鬆，更可省下家裡的電費。

三.《工作與家庭清單》 許多人或許已經養成隨時寫下需要完成的工作清單，但是卻很少人寫下為家人的需求 清單。 記住！工作的主要目的之一不就是讓家人幸福嗎？

四.《長假不如短休》 上班族與其引頸期盼一年一度的出國旅遊，不如妥善安排每天上班時的短休。 在桌上放個計時器或網路下載提醒軟體，每隔５０分鐘就讓自己從位置上起身， 不管是喝口水、伸展筋骨、深呼吸、上洗手間，都能讓你疲勞的肌肉以及腦袋得到適 時的休息。

五.《勤練放鬆技巧》 讓自己表情輕鬆，腦袋清楚。 許多人或許會說：「放鬆？這有什麼困難。」但是卻看見太多病人深受頭痛、失 眠、焦慮、 憂鬱等症狀所苦。心理諮商師邱永林指出偏偏這些都是身心長期無法有效放鬆的後遺 症！ 除了上面提到的行為技巧，想要放鬆最首要還是心態和價值觀必須作調整！ 人類的身體跟心智就像一組彈簧，既不能永遠緊繃，也不能永遠放鬆，否則就會失去 最佳狀態！ 有智慧的人會在緊張的工作中，發現值得輕鬆面對的趣味；也會在放鬆的生活時刻 中，領悟到 嚴肅的生命意義。

六.《不使體質變酸性》 1. 熬夜會使體質變酸 晚上11:00以後不睡覺，人體的代謝作用由內分泌燃燒，用內分泌燃燒產生的毒素會很 多， 會使體質變酸，通常熬夜的人得慢性疾病的機率比抽煙或喝酒的人都來得高。 所以每天儘量在12:00以前睡覺，不要常熬夜，若非要熬夜，一星期以一次為限！ 熬夜時不要吃肉，盡量吃碳水化合物，這樣隔天才不至於很累，可把傷害減至最低。
2. 吃宵夜的人，體質容易變酸 時常交際應酬的生意人，通常壽命較短，易患糖尿病、高血壓。凡是晚上8:00 再進就稱做宵夜。吃宵夜隔天會疲倦，爬不起床，肝也會受損，因為睡覺時， 人體各器官活動力低，處於休息狀態，因此食物?在腸子裡會變酸、發酵、 產生毒素傷害身體。
3. 早起的人身體好 人體在凌晨4:30，體溫達到最低點，血液循環最快，因此古時候練功的人在4:30以前 就起床。 如果睡太晚，血液循環變慢，氧氣也跟著減少，變成缺氧性燃燒，會使體質變酸。
4. 不吃早餐的人，體質會變酸 一天三餐中，早餐佔了 70分，午餐0分，晚餐30 分，可見早餐最重要。 但台灣人普遍不吃早餐，更糟的是養成吃宵夜的習慣，這是非常不正確的飲食習慣， 所以從現在起要更重視早餐，學習如何吃早餐。 早餐一定要豐富而且要選擇耐燃燒4-5小時的食物，才足夠你一天的消耗量。
5. 精緻食物加速胃腸老化 少運動且整天坐在辦公室的上班族最容易犯這種錯誤，因為吃的少， 刻意選擇很精緻的食物而少吃粗糙的食物，這種人的腸子老化的特別快， 肝功能差，大便是黑色的而且會常便秘。 因為精緻食物缺乏纖維素，會導致腸子功能變差，甚至萎縮，所的食物變成了毒素， 使你體質變酸，慢性病也開始。養生之道就在日常生活裡吃出健康，也能吃出自信。
6. 身體的除濕 各位,請注意《身體的除濕》 所以囉 , 如果工作許可時 9:30,14:30起來為身體 '除濕 '一下 ! 避免癌症的最佳方法，就是一年到頭都喝溫開水救救自己，晚餐別太晚吃酸 性體質是慢性疾病的開始( 晚餐別太晚吃，晚上 8:00再吃晚餐就算 ''宵夜''了 ) 你是不是也常忙到8:00才吃飯呢？根據統計國內 70 %的人具有酸性體質。
酸性體質有一個很大的特徵，吃越好，得慢性疾病的機率就會很高。 因為體質變酸，酵素作用會受到阻礙，內分泌失調，荷爾蒙也會受阻礙。 酸性體質的朋友，一味地吃大魚大肉所謂有營養的食物，事實上是雪上加霜， 只會讓身體越來越糟，要找出問題的根源去改變你的體質，才是根本解決之道。
身體的除濕小小柔軟操非常 除濕喔 !!在秋冬季節變換時，由於外在的溫差、溼度， 以致於飲食生活習慣的不規律，使得體內潮濕、氣血循環變弱、黏膜組織滋潤物不 足， 致使免疫力下降，很容易引發呼吸系統的病變，如咳嗽、鼻子過敏、打噴嚏、流鼻血 不止、 鼻塞、頭昏腦脹等毛病。
解決之道： (1) 早睡早起，晨起睡前做柔軟體操或簡易動功五到十分鐘，不僅可以鍛鍊出強健的 筋骨， 亦可清除體內的濕氣、寒氣或溼熱。絕對不要熬夜晚睡，那可是會將你的免疫力 降低 高達百分之三十的。
(2) 咳嗽時，我們可以握拳，以拳頭的上方敲打胸部的左上角及右上角；此乃肺部的 頂端， 輕輕拍打此處六十下，敲打中喉嚨會癢癢的然後產生咳嗽，這是讓髒東西出來。
記得左右兩邊都要敲，可每日多敲幾遍。尤其騎車或上下班時間回到屋內，更應 馬上敲打， 以清理肺中污染的空氣。
(3) 鼻過敏時，雙手同時按摩後腦袋五分鐘，喝熱杏仁茶，或大步快走半小時，或洗 澡時 以較熱熱水沖後頸部數分鐘。
(4) 有一位治癌專家說：「避免癌症的最佳方法，就是一年到頭都喝溫開水。」 我們的身體必須消耗極大的能量，才能將喝下的冰飲料溫暖至正常體溫(攝氏三 十六度半 )， 如此一來整體的免疫力自然遽降了。 所以如果你常喝冰飲料，建議你，將飲料退冰半小時或改喝常溫白開水。
希望，能好好照顧自己的身體唷。

威爾許專欄》以超優服務 黏住客戶

【經濟日報╱編譯于倩若】 2008.09.15 04:32 am 巴西聖保羅的尼托問：你覺得什麼事企業必須做、卻未得到應有的重視？
答：可以確定的是，答案不是「創新」。現在每個人都重視創新，也看重科技、全球化和員工參與度，這些都如星火燎原般得到應有的關注。至於「品質」，現在已不像從前那樣被大家掛在嘴邊，「團隊合作」也一樣，可能是因為兩者早被視為理所當然。那「策略」呢？在當今瞬息萬變的世界，人們似乎也給予策略應有的重視。
我認為最被忽略的是「黏度」。「黏度」這個觀念其實已存在多年，也稱作「留住客戶」或「忠誠度」，但迄今仍未獲得企業經營者應有的重視。因為黏度可以改變遊戲：把以交易為基礎的商業模式改造成更為持久且互蒙其利的模式，企業透過改善客戶的競爭力提高自己的營收和利潤。
就我們所知，黏度的唯一缺點是難以達成，但我們還是想提出一些已被證實可創造黏度的方法。
發揮創造力 重成本優勢
第一個方法或許大家都知道，就是優良的服務。令人驚訝的是，現在消費者服務必須非常傑出、可靠、有創造力，才能吸引消費者的注意。拿總部設在康乃迪克州的服飾連鎖店Mitchell's為例，為了在競爭激烈的紐約郊區市場中勝出，Mitchell's不僅視顧客如王宮貴族，還把他們當獨一無二的個體對待，提供「當天量身裁製並送貨到府」等額外服務。四季飯店也因給予客人高品質且完美的住房享受，而在強敵環伺的豪華飯店市場中贏得消費者的芳心和荷包。
消費者服務對製造商而言至關重要，但另一個達成黏度的方法對企業的貢獻更大。這個方法要求企業由專注產品的商業模式轉型為兼顧產品與長期服務，保證讓客戶提高生產力。
你得記住，大部分的工程師渴望打造新機器，愈快、愈強大的愈好。採用「產品與長期服務」的商業模式，就是要求你的工程師專注於不斷讓技術升級，以達到對客戶的承諾，進而帶進營收，而你也押寶工程師有足夠的才幹，能設計出可確保客戶產能逐年遞增的技術升級。這是很大的賭注，但要是你賭對了，報酬相當驚人。
另一個製造業公司可選擇的方法，特別對商品產業而言，即運用你強健的資產負債表，從客戶的資產負債表中去除一大筆支出。
例如，工業氣體公司透過在客戶的工廠旁興建工廠贏得長期合約，就近提供價格具競爭力的原物料，省掉冒險送貨的麻煩。同樣的，有些塑膠製造商在客戶指定的地點蓋儲槽（silo），確保具成本優勢的供應無虞。這些都能成功留住客戶。
別光說不練 要全力投入
幾乎所有企業都能藉由分享關鍵技術創造黏度。你大可秉持「我的實驗室就是你的」的心態，邀請客戶到自家的研發基地，分享新穎的包裝設計或展示還在研發階段的新奇產品。
要是貴公司的專長是人力資源，你可以向客戶的管理階層傳授招聘、培訓或考核的秘訣。例如，擅長六標準差（Six Sigma）效率化管理的企業，就可派練就黑帶功夫的好手到客戶那裡推動訓練課程。這樣的專門技術分享能創造真正密切的關係。
許多企業透過建立使用者社群創造黏度，像軟體業者思愛普公司（SAP）每年在全球若干城市舉辦討論會，讓客戶在會中與資訊科技專家和軟體研發商交流，更重要的是，彼此分享思愛普公司的最佳實務範例。
這種會議不是銷售大會，但與會者離開會場時，想必都感受得到與思愛普的夥伴關係，這應該是思愛普的市占率穩健成長的一大原因。
我們知道在多數企業中，這些實現黏度的作法只是光說不練。但事實上，這些方法要奏效，還需要文化和心態上的大轉變，需要企業高層投注時間和金錢，且必須承擔一些風險。企業必須從顧客的角度看世界，否則黏度將永難達成。

【聯強EMBA】主管格局的自我培養

作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)
　　從長遠的角度來看，一個人在職業生涯當中若要不斷地往更高的境界提升、突破，具備足以擔當大任的條件，則必須要使自己培養成為一位「大將之才」，亦即格局要大。要有大格局、要成為「大將之才」，並非一蹴可及，必須從基層開始就要有正確的觀念、思維，長久下來，才能具備充分的條件而足以成其「大」。
　　「大將之才」具有幾項基本條件。首先，要能客觀地看待所有事物，唯有客觀，才能夠做到無私。一個人在判斷、決定一件事情的時候，若把私人利益摻雜在其中的話，判斷的方向勢必會朝向其私人的利益偏斜，而無法做出正確的判斷與決定來。所以，客觀、無私是非常重要的基本條件；主觀、存有私心就會有所侷限，格局便無法擴「大」。
　　其次，則是思考、判斷事物時的平衡感。主管在作決策的時候，必須要能綜觀全局，全盤考量各個牽涉到的層面，而非單點思考。平衡的思維代表不偏食、不偏廢任何一個面向，而能夠平衡地看待各種事物。看的面要廣之外，還要看得遠，如此一來，決策的品質才能提升。舉個例子來說，公司福利政策的制訂，必須全盤考量所有員工的需求，將有限的資源作最有效的分配與運用，以求照顧到絕大多數的員工，並產生持續性的實質效果；而不是將所有資源全部投注在少數個人身上。要對眾人付出「大愛」，而非對個人施以「婦人之仁」，其差別便在前者能夠平衡地考量，而後者是單點思考。
　　再就公司的經營來看，經營者必須均衡且長遠地考量員工、公司與股東三方面，不能偏厚任何一方。例如，不能為了提高公司的競爭力而給員工過低的薪資，但也不能為了滿足員工高收入的期望而給予過高的薪資，雖然員工短期內很高興，但是卻讓公司在市場上處於競爭劣勢，長久下來，可能無法持續經營下去，員工的工作都可能不保。同樣地，股東投資一家公司自然希望有好的投資報酬率，但公司除了將獲利分配給股東之外，如果也抽出一部份與員工利潤分享，則員工將因此更努力投入工作，創造更好的績效，相對使得公司的獲利更佳，股東與員工均得到更大的利益。反過來說，公司也不能為了照顧員工而忽視股東的權益，否則，股東不願意投資，公司資金籌募困難，營運發展便受到限制。因此，一個經營者要能夠均衡、長遠地思考，才能做出正確、高品質的決策來。
　　客觀、無私地判斷，均衡、長遠的思維都是培養自己具備大格局，成為「大將之才」的基本條件，而這些觀念必須從身為基層成員的時候，便開始練習、自我培養。當這些觀念逐漸內化而成為習慣之後，對事物將會越看越清楚，逐漸強化認知力與洞察力，格局也隨之逐步放大，漸具大將之風。
　　然而，這樣的觀念與養成過程只是一種理想，在現實中不見得可以非常輕易地做到。例如，公司為了長遠發展的考量而擴大投資規模，但是員工的短期福利勢必受到影響，可能會導致員工的抱怨、疑慮，甚至因心情不佳而士氣低落。面對這種情形，如果礙於眼前一時的影響而退縮，則長遠考量下的目標便無法達成。所以，主管要有為了堅持長遠正確的目標，而承受眼前困難的毅力，並且耐心、妥善地處理，而非退縮。又例如，要做到無私，很可能使自己眼前的個人利益看似產生某種「損失」。但是從長遠的角度來看，放棄眼前一時的小利，卻往往能夠在往後得到更大的回報。
　　因此，要培養自己成為「大將之才」，必須要面對問題，不畏困難的存在，進而苦思解決問題的方案。也由於問題往往不是一次就能全面解決，每想出一個解決方案只是減少一部份阻礙，因此，面對問題的同時，還必須能夠忍受解決問題時的艱困，持之以恆地克服一關又一關的挑戰。能夠如此，不僅能夠真正把問題解決，更能在此過程中練就一身解決問題的能力與毅力。要培養出大的格局，必須要有去克服、去執行的積極態度，而不是消極地逃避，或是便宜行事、得過且過。
　　除了具備正確的觀念與態度之外，還必須提升思考事情的深度與廣度，因此，用於思考的時間必須不斷加長。思考是最不受時間、空間限制的行為，思考時間加長並非要特地規劃一個時段來進行思考，真正的重點在於養成思考的習慣，能夠隨時隨地思考，走路、搭車、排隊……等，以及所有的零碎時間都可以思考。體認到思考的重要性，並且養成思考的習慣，思考的時間自然可以不斷加長。
　　另一方面，則是要培養閱讀的習慣與正確的閱讀方法，以使知識的吸收能不斷持續，除了從工作的執行本身累積經驗與知識之外，透過閱讀而增加知識來源的管道，加上正確的閱讀方法，將使得知識的吸收更有效率。
　　掌握上述要點，復以持之以恆地不斷自我淬鍊，則成為「大將之才」指日可待。(Y10227)
(本文取材自「聯強EMBA」，為聯強國際集團內部管理課程主題)

十大Q&A》我有雷曼連動債 怎辦？

一百五十八年歷史的雷曼兄弟聲請破產，昨天有數不清的投資人焦急詢問「我的連動債有沒有問題？」本報整理出投資人最關切的十大問題，替讀者解惑。
Q1：我如何知道我的投資商品，有無連結到雷曼兄弟、美林或AIG所發行的連動債或基金？
A：目前銀行只會先處理最急迫的雷曼兄弟問題，多會主動通知買到雷曼兄弟擔任發行或保證機構的連動債客戶；至於AIG和美林，因為還沒有立即問題，不在這波通知範圍。
如果未收到通知，也可到銀行直接詢問，只要提供個人資料，銀行理專會調出資料確認。若還不放心，可以要求銀行白紙黑字寫清楚，以示負責。
你也可找出當初投資的契約書來看，主要是看發行機構、保證機構是不是雷曼兄弟，投資標的中有沒有連結到雷曼公司股價等。
Q2：銀行當初銷售時說這檔連動債「保本」，現在負責理賠嗎？
A：連動債保本的前提是，連動債的保證機構正常營運，而銷售銀行只是連動債的受託代銷機構，代銷機構無法保證保本或保息；如果保證機構倒閉或聲請破產，投資人恐將拿不回投資款，必須參與債權分配等方式求償，仲介銀行不理賠。
Q3：我有買投資型保單及十年期還本型保單，投資連結標的是由雷曼兄弟擔任「保證機構」或「發行機構」，會受影響嗎？
A：若是由雷曼兄弟母公司做保證，因公司已聲請破產保護，會直接受到雷曼破產衝擊，本金可能會受損失。至於台灣各銀行代銷的連動債，發行機構多半是雷曼兄弟子公司，基本上一樣會受到影響。你最好和保險公司連絡，要求協助求償。
Q4：聽說有銀行開始幫客戶賣雷曼的連動債，賣得掉嗎？價錢如何？
A：由於雷曼兄弟部分子公司不在破產保護範圍內，因此這些子公司仍有資產未被凍結，市場的確有外資在收購這些子公司的債券，可以賣得掉，但價錢會很差。
Q5：我買的是連動債投資型保單，也會受到雷曼破產的衝擊嗎？
A：首先要確定，購買的連動債保單是否有投資到雷曼兄弟相關標的，或是由雷曼兄弟發行的連動債。雷曼兄弟近期評等不佳，絕大多數壽險公司銷售的投資型保單連結的投資標的並沒有以雷曼為標的，不過建議還是請你的保險公司幫你確認。
Q6：我是雷曼連動債的投資人，我想知道對我的最好與最壞狀況是什麼？
A：雷曼兄弟最好的狀況是有新買主接手，或者重整後營運能起死回生，也許投資人屆時能拿回部分的本金；但最壞的狀況，可能什麼都拿不回來。
Q7：我買的連動債不是雷曼兄弟發行，也沒連結到雷曼的相關債權，現在有需要贖回嗎？
A：如果你擔心你的連動債發行機構和雷曼兄弟一樣有破產危機，屆時投資可能被凍結甚至變成壁紙，可以考慮先贖回，以求心安。不過，現在贖回價格並不好，好一點拿回六、七成本金，最慘可能只拿回一半的本金。你必須自己判斷。
Q8：雷曼兄弟破產一百廿天保護期屆滿後，我能怎麼辦？
A：要看法院判決是否准雷曼兄弟破產或是可以重整成功而定。如果法院裁定雷曼兄弟破產，主管機關考慮透過銀行公會進行集體向美國的雷曼公司求償，民眾最好和銀行保持聯繫，掌握最新狀況。
Q9：我沒買連動債，但是買的基金卻大跌，應該怎麼辦？
A：現在市場狀況不明，做什麼動作都有很大風險。建議檢視一下手中基金投資標的體質，若是基本面不錯，可以續抱；如果真的不堪虧損，可以先把一半的基金轉到風險較小、收益固定的貨幣型基金放著，等市場明朗或好轉，再找投資標的出手。
Q10：現在還有什麼商品可以投資？
A：依照目前的市況來看，可說是現金最大，因為目前的全球景氣短期內不會好轉。

什麼是次貸危機 一看就明瞭

過去在美國，貸款是非常普遍的現象，從房子到汽車，從信用卡到電話帳單，貸款無處不在。當地人很少一次現金買房，通常都是長時間貸款。可是我們也知道，在美國失業和再就業是很常見的現象。這些收入並不穩定甚至根本沒有收入的人，他們怎麼買房子呢？因為信用等級達不到標準，他們就被定義為次級貸款者。(次貸絕非二胎）

大約從10年前開始，那個時候貸款公司漫天的廣告就出現在電視上、報紙上、街頭，抑或在你的信箱裏塞滿誘人的傳單：

『你想過中產階級的生活嗎？買房吧！』

『積蓄不夠嗎？貸款吧！』

『沒有收入嗎？找阿囧貸款公司吧！』

『首次付款也付不起？我們提供零首付！』

『擔心利息太高？頭兩年我們提供3％的優惠利率！』

『每個月還是付不起？沒關係，頭24個月你只需要支付利息，貸款的本金可以兩年後再付！想想看，兩年後你肯定已經找到工作或者被提升為經理了，到時候還怕付不起！』
『擔心兩年後還是還不起？哎呀，你也真是太小心了，看看現在的房子比兩年前漲了多少，到時候你轉手賣給別人啊，不僅白住兩年，還可能賺一筆呢！再說了，又不用你出錢，我都相信你一定行的，難道我敢貸，你還不敢借？』

在這樣的誘惑下，無數美國市民毫不猶豫地選擇了貸款買房。（你替他們擔心兩年後的債務？向來相當樂觀的美國市民會告訴你，演電影的都能當上州長，兩年後說不定我還能競選總統呢。）

阿囧貸款公司短短幾個月就取得了驚人的業績，可是錢都貸出去了，能不能收回來呢？公司的董事長--阿囧先生，那也是熟讀美國經濟史的人物，不可能不知道房地產市場也是有
風險的，所以這筆收益看來不能獨吞，要找個合夥人分擔風險才行。於是阿囧找到美國財經界的領頭大哥--投資銀行。這些傢伙可都是名字響噹噹的大哥（美林、高盛、摩根），
他們每天做什麼呢？就是吃飽了閒著也是閒著，於是找來諾貝爾經濟學家，找來哈佛教授，找來財務工程人員，用上最新的經濟資料模型，一番金融煉丹（copula 差不多是此時煉出）之後，弄出幾份分析報告，從而評價一下某某股票是否值得買進，某某國家的股市已經有泡沫了，這一群在風險評估市場呼風喚雨的大哥，你說他們看到這裡面有沒有風險？開玩笑，風險是用腳都看得到！可是有利潤啊，那還猶豫什麼，接手吧！於是經濟學
家、財務工程人員，大學教授以資料模型、隨機模擬評估之後，重新包裝一下，就弄出了新產品--CDO（注： Collateralized Debt Obligation，債務抵押債券），說穿了就是債券，通過發行和銷售這個CDO債券，讓債券的持有人來分擔房屋貸款的風險。
光這樣賣，風險太高還是沒人買啊，假設原來的債券風險等級是 6，屬於中等偏高。於是投資銀行把它分成高級和普通CDO兩個部分(trench)，發生債務危機時，高級CDO享有優先賠付的權利。這樣兩部分的風險等級分別變成了 4 和 8，總風險不變，但是前者就屬於中低風險債券了，憑投資銀行三寸不爛"金"舌，在高級飯店不斷辦研討會，送精美製作的powerpoints 和 excel spreadsheets，當然賣了個滿堂彩！可是剩下的風險等級 8 的高風險債券怎麼辦呢？

於是投資銀行找到了避險基金，避險基金又是什麼人，那可是在全世界金融界買空賣多、呼風喚雨的角色，過的就是刀口舔血的日子，這點風險簡直小意思！於是憑藉著關係，在世界範圍內找利率最低的銀行借來錢，然後大舉買入這部分普通CDO債券，2006年以前，日本央行貸款利率僅為1.5％；普通 CDO 利率可能達到12％，所以光靠利差避險基金就賺得滿滿滿了。

這樣一來，奇妙的事情發生了，2001年末，美國的房地產一路飆升，短短幾年就翻了一倍多，天呀，這樣一來就如同阿囧貸款公司開頭的廣告一樣，根本不會出現還不起房屋貸款的事情，就算沒錢還，把房子一賣還可以賺一筆錢。結果是從貸款買房的人，到阿囧貸款公司，到各大投資銀行，到各個一般銀行，到避險基金人人都賺錢，但是投資銀行卻不太高興了！當初是覺得普通 CDO 風險太高，才丟給避險基金的，沒想到這幫傢伙比自己賺的還多，淨值拼命地漲，早知道自己留著玩了，於是投資銀行也開始買入避險基金，打算分一杯羹了。這就好像阿宅家裏有放久了的飯菜，正巧看見隔壁鄰居那只討厭的小花狗，本來打算毒它一頓，沒想到小花狗吃了不但沒事，反而還越長越壯了，阿宅這下可傻眼了，難道發霉了的飯菜營養更好？於是自己也開始吃了！

這下又把避險基金樂壞了，他們是什麼人，手裏有1塊錢，就能想辦法借10塊錢來玩的土匪啊，現在拿著搶手的CDO當然要大幹一票！於是他們又把手裏的 CDO 債券抵押給銀行，換得 10 倍的貸款操作其他金融商品，然後繼續追著投資銀行買普通 CDO 。科科，當初可是簽了協議，這些普通 CDO 可都是歸我們的！！投資銀行實在心理不爽啊，除了繼續悶聲買避險基金和賣普通 CDO 給避險基金之外，他們又想出了一個新產品，就叫CDS（註：Credit Default Swap，信用違約交換）好了，華爾街就是這些天才產品的溫床：一般投資人不是都覺得原來的 CDO 風險高嗎，那我弄個保險好了，每年從CDO裏面拿出一部分錢作為保險費，白白送給保險公司，但是將來出了風險，大家一起承擔。以AIG為代表的保險公司想，不錯啊，眼下 CDO 這麼賺錢， 1分錢都不用出就分利潤，這不是每年白送錢給我們嗎！

避險基金想，也還可以啦，已經賺了幾年了，以後風險越來越大，光是分一部分利潤出去，就有保險公司承擔一半風險！於是再次皆大歡喜，Win Win Situation！CDS也跟著紅了！但是故事到這還沒結束：因為"聰明"的華爾街人又想出了基於 CDS 的創新產品！找更多的一般投資大眾一起承擔，我們假設 CDS 已經為我們帶來了 50 億元的收益，現在我新發行一個基金，這個基金是專門投資買入 CDS 的，顯然這個建立在之前一系列產品之上的基金的風險是很高的，但是我把之前已經賺的 50 億元投入作為保證金，如果這個基金發生虧損，那麼先用這50億元墊付，只有這50億元虧完了，你投資的本金才會開始虧損，而在這之前你是可以提前贖回的，首次募集規模 500 億元。天哪，還有比這個還爽的基金嗎？1元面額買入的基金，虧到 10% 都不會虧自己的錢，賺了卻每分錢都是自己的！Rating Agencies 看到這個天才的規畫，簡直是毫不猶豫：給出 AAA 評級！結果這個基金可賣瘋了，各種退休基金、教育基金、理財產品，甚至其他國家的銀行也紛紛買入。雖然首次募集規模是原定的 500 億元，可是後續發行了多少億，簡直已經無法估算了，但是保證金 50 億元卻沒有變。如果現有規模 5000 億元，那保證金就只能保證在基金淨值不虧到本金的 1% 時才不會虧錢，也就是說虧本的機率越來越高。當時間走到了 2006 年年底，風光了整整 5年的美國房地產終於從頂峰重重摔了下來，這條食物鏈也終於開始斷裂。因為房價下跌，優惠貸款利率的時限到了之後，先是普通民眾無法償還貸款，然後阿囧貸款公司倒閉，避險基金大幅虧損，繼而連累AIG保險公司和貸款的銀行，花旗、摩根相繼發佈巨額虧損報告，同時投資避險基金的各大投資銀行也紛紛虧損，然後股市大跌，民眾普遍虧錢，無法償還房貸的民眾繼續增多，最終，美國Subprime Crisis 爆發接近成為 Prime Crisis。

Credit Crunch 開啟的地獄大門，還不知道如何關上……

為了客氣，隱藏真心

為了客氣，隱藏真心；為了面子，委屈真意


「你為什麼總是不知道？」 人之通病 總要別人了解我們內心的世界但最後受傷的 卻是不說明白的自己到底要什麼？直說嘛！
有一天在捷運站，看到一對正在爭吵的情侶，可能已經糾纏了不少時候。只見，那個男的氣急敗壞大聲嚷嚷：「妳到底真正要什麼？」那個女的低著頭、抽泣著：「你為什麼總是不知道？」
突然感覺，這個畫面怎麼那麼熟悉？這個場景不是常常在我生活中發生嗎？母親曾說：「妳哥哥啊！有口無心，問我要什麼生日禮物，我說不用了，他就真不買了，他太太生日就送了顆鑽戒。」很後悔的口氣。
我在娘家附近的學校教書時，祖母曾說：「中午，妳就回來吃飯吧！」我真的就回去吃。結果父親告訴我，祖母在抱怨：「我那麼辛苦，每天還要為嫁出去的孫女忙一頓。」因為白天只有她一人在家，原本可以將就前一晚的剩菜吃一頓的。可是，她為什麼又要邀我回家吃飯呢？
年輕時，總為丈夫忘了結婚紀念日生氣，他說：「生什麼氣？妳不就為了要禮物？錢不都在妳那裡嗎？我也沒限制妳花用，自己去買就是！」
女兒讀書時要幫忙洗碗，我說：「不用了，妳快點做功課，早做完早睡，每天拖那麼晚，身體都搞壞了。」後來自己忙不過時，就嘆氣：「生女兒有什麼用，一點家事也不幫忙。」
自父親往生，長居香港的妹妹怕母親獨居寂寞，接了母親去住。母親打電話告訴我：「其實我想住台灣，我也想念台灣的鄰居。可是妳妹那麼孝順，我不好拂她的意。」
我們總是這樣：為了客氣，隱藏真心；為了面子，委屈真意；可是又希望別人關心、細心，察覺自己的真情。
一定要弄得別人左也不是、右也不行嗎？一定要別人暴跳如雷，吼出「你到底真正要什麼」嗎？
有空看信的好處是可以『增廣見聞』 穫取你平凡的生活不會去想的東西沒空 看信也是一種幸福、它代表你有比看信更重要的事忙著 我只是想要您幸福唷！

【聯強EMBA】「本能叛逆」與「理性叛逆」

【聯強EMBA】「本能叛逆」與「理性叛逆」
作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)
　　叛逆是一般人認知的負面名詞，但是，很多人都忽略掉，它卻是人類進步的重要因子。
　　觀察孩童的成長過程，十歲以後都會出現叛逆行為，相當令父母及師長頭痛。然而，叛逆卻是促使孩童突破家庭單一環境養成的認知與觀念，而能吸納外界不同觀念與價值的關鍵因素；甚至，成年後會勇於突破現狀，主動追求改善、改變，也是因為叛逆因子的啟動。所以，性格中若缺乏叛逆因子，人們將只會墨守成規，依樣畫葫蘆，而不可能自發的改善、求變。
　　但是，仔細分析人的叛逆，可以發現其有「本能叛逆」與「理性叛逆」的區別。「本能叛逆」是依據自己的感覺、好惡來做判斷，只要「我不喜歡」，我就反對，我就不要；相對的，理性叛逆就是依據理智思考、分析，做出理性判斷，這是「為了做的更好而叛逆」，因而能改變現況、提升到更佳境界。
　　青少年時期的叛逆現象，就是一種「本能叛逆」。因青少年仍處於「感性主導」的階段，理性思考習慣尚在培養初期；但在此同時，卻也開始對家庭、學校加諸的種種約束，感到厭惡、反感，因而不問是非對錯，一律排斥之。叛逆過了頭，嚴重者會行為偏離，甚至誤入歧途，做出讓人惋惜的事情。
　　觀察人的成長過程，原來是百分之百由「感性主導」；透過學習，注入理性思維，逐步提高「理性主導」的比重。所以，個人在歷經青少年時期的「本能叛逆」，隨著不斷的學習、理解、體悟、教訓，理應會隨著理性思維的增長，逐步轉換到成年後的「理性叛逆」。
　　然而，我們卻發現並非人人都能順利轉換，有些人甚至會將青春期養成的「本能叛逆」習慣，延續到職場。比方說，進入職場接觸到公司的制度、流程時，有些人會「選擇性」的接受，不喜歡的就排斥之，對於事物便容易單點思考、掛一漏萬。與人共事時，排斥與不喜歡的人合作，導致人際關係不佳，團隊合作能力低落。對於職掌內的工作，反射性的挑喜歡的做，不喜歡的便非常被動，主管往往得緊盯在後，甚至收拾爛攤子。
　　而主管在輔導這類人時，往往也特別吃力。因為習慣於「本能叛逆」，說理他們往往聽不進去；只有在本能叛逆闖了大禍、遍體鱗傷後，或許才會開始檢討、反省。因此，一個本能叛逆成分明顯者，隨時會因行事七零八落而闖出大禍，用起來風險很高；因此，再聰明、再有能力的人，都沒有用，主管也不應錄用。
　　由此可知，身為一個主管，必須非常注意去偵測部屬本能叛逆的嚴重程度。然而，有些粗糙的主管，只看表象，容易只看到部屬「有做」而有做好的部分，未去檢視去「未做」的部分；甚至會容忍其將份內工作丟給其他同仁收拾的行為，卻還誤認其表現不錯，實荒謬之至。
　　因此，主管應靜下心來，想一想部屬之中的那些人本能叛逆傾向明顯，必須要加以輔導；若仍成效不彰，即應放棄。對個人來說，也該想想自己，本能叛逆的成份有多高？如何將自己的「本能叛逆」轉換到「理性叛逆」？而能從根源去發崛阻礙自己成長的牽絆。(Y60320)
　　(本文取材自「聯強EMBA」，為聯強國際集團內部管理課程主題)

知人難,相知相惜更難

在「呂氏春秋」裡有一段，講孔子周遊列國，來到陳國與蔡國之間，
因兵荒馬亂，旅途困頓，三餐以野菜果腹，大家已七日沒吃下一粒米飯。 有一天，顏回好不容易要到了一些白米，就下鍋煮飯，飯快煮熟時，
孔子看到顏回掀起鍋蓋，抓些白飯往嘴裡塞，孔子當時裝作沒看見，也不去責問。 飯煮好後，顏回就去請孔子進食，孔子假裝若有所思地說：
「我剛才夢到祖先來找我，我想把乾淨還沒人吃過的米飯，先拿來祭祖先吧！」 顏回頓時慌張起來說：「不可以的，這鍋飯我已先吃一口了，不可以祭祖先了。」 孔子問：為什麼？
顏回漲紅臉，囁囁地說：「剛才在煮飯時，不小心掉了些染灰在鍋裡，
一些染灰的白飯，丟了太可惜，只好抓起來自己先吃了，我不是故意把飯吃了。」 孔子聽了，恍然大悟，對自己的觀察錯誤，反而愧疚，
抱歉地說：「我平常對顏回已經最信任，但仍然還會懷疑他，
可見我們內心是最難確定穩定的，內心的自我判斷，有時還會錯誤，
弟子們大家記下這件事，要瞭解一個人，還真是不容易啊！」 所謂知人難，相知相惜更難。逢事必從上下、左右、前後各個角度來認識辨知，
我們主觀的瞭解觀察，只能說是片面，只是真相的千分之一，單一角度判斷，
是不能達到全方位的觀照的！ 當你要對一個人下結論的時候 ,想想這個故事 ! 真的你所看到的才是事實嗎??
還是你只會從一個面 , 一個點 , 去觀察一個人呢 ??
大多數的人根本不了解對方的立場與困難的時候 , 就已經給了對方下評語了.
更何況是在有利益衝突下的場合, 現今的人們擁有高學歷高知識，但往往卻過度仰賴高知識，而忘了讓自己在智慧上成長..

我的咖啡不要"蓋 "

華視新聞檢驗市面上，十四種不同品牌的【塑膠杯蓋】發現，全部都不耐熱！一杯熱咖啡下去，就可能釋出致癌的苯化合物！
熱騰騰的咖啡一打開，香氣馬上撲鼻，愛喝咖啡的人都知道，咖啡就是要趁熱喝才香濃，不過仔細瞧瞧，熱騰騰的咖啡讓杯蓋也跟著冒煙，杯蓋上頭全是水蒸氣，這些杯蓋的材質在高溫之下是否安全？
我們蒐集市售 14家外帶熱飲杯蓋，將杯蓋送到中原大學研究室分析，利用光譜儀分析，發現各種品牌的熱飲杯蓋，材質全都是聚苯乙烯，也就是未發泡的寶麗龍。杯蓋材質遇熱就會變形，那麼對人體到底有沒有危害？
我們繼做實驗分析杯蓋上所殘留的物質，蒐集杯蓋上頭的水蒸氣，再放入機器中檢測，結果更驚人的事實呈現在我們眼前。
沒有錯，這個杯蓋，沒有裝過熱飲就已經有微量苯化合物，裝過熱飲的杯蓋，苯化合物更暴增17倍，還有這個知名咖啡連鎖店的白色杯蓋，裝熱飲後苯化合物的濃度也增加 9倍，連速食連鎖店的咖啡杯蓋，也含有苯化合物。
不論您喝的咖啡是 35 元還是 100元，每個杯蓋上頭全都含有苯化合物，一個小小的熱飲杯蓋，成了身體健康大大的危害。

股神巴非特10/17在紐約時報上給投資人的一封信

Buy American. I Am. 跟我一起買美股吧！
By WARREN E. BUFFETT 華倫‧巴菲特
不管是美國，還是整個世界的金融界，都已經成了一個爛攤子。金融界的混亂已經擴散到了整個商界，而這種擴散早已不是和風細雨而是轉成了一場狂風暴雨。我們馬上就能看到，失業率的上升，商業活動凋敝，而報刊頭版還將繼續一片愁雲慘霧。
所以呢…我已經開始在買進美國股票了。 我說的是用我自己的帳戶，不是公司投資，而那些資金過去從不曾放在美國政府債以外的地方。（當然還有我的Berkshire Hathaway基金，但這個基金是純慈善基金。）。而且如果股價還是那麼誘人，我想我會把所有的資產都變成百分百的美國股票。
你一定想問我為什麼？
我買進，因為我遵行一個簡單的原則：別人貪得無厭的時候就該倍加小心，而別人嚇破膽的時候也就是我撈一把的時候了。顯而易見的，現在即使最老練的投資者也逃不過這四處擴散的恐怖氣氛。當然投機者絕對應該對那些被過高股價的實體和沒有競爭力的企業加倍小心，但對那些長期健康發展的國有資產也這樣畏手畏腳就太沒有道理了。這些企業當然可能一時受困，但老實說這也不是第一次了，大部分大公司還是一定會在未來5年，10年或者20年內再創收益新高的。
我想澄清一點：我無法預期股票市場的短期走向，未來一個月甚至一年，股市是漲是跌，我根本一點也不知道。但是我敢說，股市的回暖要比人們的信心或者整個經濟好轉要早的多，也就是說，等到百花都綻放了，春天也快結束了。
讓我們回顧一下歷史。美國經濟大蕭條時期，道瓊指數曾在1932年7月8日創下有史以來的最低點，41點。直到1933年3月羅斯福就任總統整個商界才走出低迷，但到了那時候股市早就已經上漲了30%。再往前回溯，二戰早期，美國在歐洲和太平洋戰區雙雙受阻，1942年4月，盟軍還沒換過勁兒來，股市就已經開始反彈了。還有，80年代初是經濟一蹶不振、通貨膨脹肆虐的時候，但也同樣是千載難逢買入股票的良機。簡單的說，壞消息是投資者最好的朋友。這意味著你可以用史無前例的低價買入一份美國的美好前景。
長遠來看，股市還是會有好消息的。在20世紀，美國經歷了兩次世界大戰、幾次損失慘重而昂貴無比的軍事衝突、一次經濟大蕭條、十幾次經濟衰退和金融恐慌、幾次石油危機、一場大瘟疫（1918年）甚至還有個引咎辭職的總統（尼克森）。但那又如何？道瓊指數還不是從66點衝到了11497點？
另一方面，你可能以為在這個一帆風順的新世紀裡沒有人會因為投資而虧錢。但事實上還是有人賠了。這些倒楣鬼們，覺得萬無一失的時候就買，不好的消息一上了頭條就嚇破膽地割肉，哪有不賠的道理。
那些拿著現金觀望的人覺得自己很安全，他們大錯特錯。現今政府盡全力化解經濟危機的舉動很有可能讓通貨膨脹捲土重來，加速現金的實際價值縮水。到時候他們手上的這些現金既不能保值，當然也不可能增值。
股票在未來十年內非常有可能比現金更能保值，甚至增值。那些緊握現金不放的投資者們都在賭自己能找到更好投資點。他們在等著市場回暖的好消息，卻忘了冰球高手Wayne Gretzky的良言：“打冰球的時候，我總是等著球過來而不是追著球跑。”
我不喜歡對股市指手畫腳，我也再次強調，我一點也不知道市場短期的走向。但我會想像一個開在曾經的銀行大樓裏的餐廳的廣告說得一般—“你的錢曾經在這兒，現在輪到你的嘴了。”
而今天，我的嘴和我的錢都在說，股票！

成為優秀散戶的標準(會賣，會跑........會逃才是本事)

成為優秀散戶的標準前輩有言：「多頭空頭都能賺錢，唯有貪婪之人不能賺錢」。
有這樣一則寓言：
　　一個竊賊的兒子看到父親年事已高，心想，如果父親不能再幹這一行，除了我之外，還有誰能負擔這個家的生計？我必須學會這套本領。
他把這個想法告訴了父親，他父親同意他的看法。有一天夜裡，這位父親帶著兒子到一個大宅子去，鑿穿圍牆，進入屋內，打開了一個大箱子之後，叫兒子爬進去撿些衣服出來。
兒子剛一爬進箱子，蓋子就被父親蓋上了，並且牢牢地上了鎖。接著這位父親走到天井中去，大聲敲門，吵醒了宅內一家大小之後，便從牆上的洞口溜走了。
住戶在驚慌中點亮了蠟燭，卻發現竊賊已經逃走了。這個兒子一直待在牢牢鎖住的箱裡，想著他狠心的父親，心中覺得萬般委屈。 突然他腦中靈光一閃，便發出一聲像老鼠咬東西的聲音，這家人於是趕緊叫女僕拿蠟燭前來查看箱子。等蓋子上的鎖一被打開，困在箱子裡的他一躍而出，吹熄了燭火，推開女僕，便向外奔逃。這家人在他後頭追趕。他注意到路旁有一口井，隨手撿起一塊大石頭丟進井裡。於是追趕他的人都圍在井邊，試圖尋找淹死在井裡的竊賊。
就在這個時候，他安全地回到了父親屋子裡。他不停地埋怨父親害他險些脫不了身。他父親說：「別生氣，兒子，先告訴我你是怎麼逃出來的。」當兒子告訴他歷險的全部經過後，父親說：「這就對了，你已經學會了做賊的本領了」。

　　散戶的標準很多：會看，會瞄，會買，會跟，會思，會賣，會逃，會分析，會判斷，會搏，會休息......總而言之，會賺錢。在股市，賺錢以什麼為標準呢？如果你的股票賺了錢，只要這一分鐘沒賣掉，下一分鐘就有虧錢的可能。
　　所以，會賣，會跑，會逃才是本事，才是優秀的散戶起碼的標準。上面那寓言裡賊父親有他的道理，不會逃就不能成賊。散戶在股市不會逃必然賺不到錢，必然會虧損，必然會被莊家生擒活捉，也就不是優秀的股戶

【聯強EMBA】每個人都要有會計觀念

作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)
　　一聽到「會計」，很多人可能直接想到「那是會計單位的事」，而自己並非學會計出身，也不是在財務部門工作，因此會計的常識、觀念與自己絲毫沒有關係。然而，在我們日常的生活與工作當中，必然經常會要去考慮，「這筆錢該不該花？」「花這筆錢划不划算？」這些時候都會應用到會計的觀念。因此，每一個人都應該要有基本的會計觀念。
　　在日常的運作當中，一般人經常混淆的會計觀念，是「費用支出」與「資本支出」之間的差異。比方說，公司花五十萬元支付水電費用，與花五十萬元買設備，表面上看起來，似乎都是花了五十萬元，但是從會計的角度來看，兩者是不一樣的。水電費用是在一瞬間就支付掉了，但買設備所花的錢卻是用折舊攤提的方式來計算，如果分十年攤提，那麼每個月大約要攤四千二百元左右，而非一下子「花了」五十萬元。
　　反過來說，雖然建廠房、買設備所支出的經費，是花十年、二十年來慢慢攤提，但是很多人卻容易因此忽視了，這實際上是代表著，在這十年、二十年之間，公司每個月都要為此「增加」了一筆固定的攤提費用。
　　還有一種情形也很常發生，就是在決定一件工作是要採取外包、還是自己做的時候，由於外包的話勢必要另外付出一筆費用，因此一般人很容易反射性地認為外包就一定比較貴，而公司自己做就一定比較便宜。但是，難道公司不必付薪水給同仁嗎？不需要用人的成本嗎？正確的成本觀念應該是，比較公司自己做所需投注的人力、物力成本，以及採取外包所需支付的費用之間，何者比較划算。外包、與自己做之間，並沒有何者一定貴、何者一定便宜，必須視每一次的狀況來分別衡量。
　　除了在工作的領域之外，日常生活當中許多事物，也都會牽涉、應用到會計的觀念。例如，吃一頓飯花五千元，跟買一件衣服花五千元就不一樣—以折舊的角度看，一件衣服可能穿三年，是三年消耗了五千元，但吃飯卻是立即就花掉了。又例如，花五十萬買車子，跟花五百萬買房子也不一樣—一部車子可能開五年之後就報銷了，所以平均一年花掉十萬元，而且這是消耗；但房子卻是一個可以長期使用的資產。從會計的角度來看，消耗與資產是不一樣的。一個人如果缺乏這樣的觀念，便很容易因為車子的價錢較低，而存了一些錢之後，就先去買車子，結果可能因此一輩子買不起房子。
　　由此可知，生活、工作當中，會計觀念所能應用的範圍極其廣泛。而每個人都要有會計觀念，並非要每一個人都去學會計的專業運作技能，更不是要每個人去念會計學教科書，而是要具備會計的基本觀念，懂得用會計的角度來幫助自己做出正確的評估，減少判斷錯誤的機率。作為一個現代人，無論在工作或是生活上，會計的觀念都是不可或缺地。(Y10827)
　　(本文取材自「聯強EMBA」，為聯強國際集團內部管理課程主題)

不要用想像給自己製造困難

許多困難，其實是人們憑空想像出來的。沒自信的人，往往把困難想像得比實際的大，他們為自己心中想像出來的困難所嚇倒，從而喪失了許多成功的機會。

20 世紀初，有個愛爾蘭家庭要移民美洲。他們非常窮困，於是辛苦工作，省吃儉用 3 年多，終於存夠錢買了去美洲的船票。當他們被帶到甲板下睡覺的地方時，全家人以為整個旅程中他們都得呆在甲板下，而他們也確實這麼做了，僅吃著自己帶上船的少量奶酪和餅乾充飢。

過了一天又一天，他們以充滿嫉妒的眼光看著頭等艙的旅客在甲板上吃著奢華的大餐。最後，當船快要停靠愛麗絲島的時候，這家人中一個小孩生病了，做父親的去找服務人員並且說：「先生，求求你，能不能給我一些剩菜剩飯，好給我的小孩吃？」

服務人員回答說：「為什麼這麼問，這些餐點你們可以吃啊。」

「是嗎？」這人疑惑地問，「你的意思是說，整個航程裡我們都可以吃得很好？」

「當然！」服務人員以驚異的口吻說，「在整個航程裡，這些餐點也供應給你和你的家人，你的船票只是決定你睡覺的地方，並沒有決定你的用餐地點。」

有個名為瓊斯的新聞記者，極為羞怯怕生，有一天他的上司叫他去訪問大法官布蘭代斯，瓊斯大吃一驚，說道：「我怎能要求單獨訪問他？布蘭代斯不認識我，他怎麼肯接見我？」

在場的一個記者立刻拿起電話打到布蘭代斯的辦公室，和大法官的秘書通話。他說：「我是明星報的瓊斯（瓊斯在旁大吃一驚），我奉命訪問法官，不知道他今天能否接見我幾分鐘？」他聽對方答話，然後說：「謝謝你，１點１５分，我按時到。」他把電話放下，對瓊斯說：「你的約會安排好了。」

事隔多年，瓊斯對這件事仍唸唸不忘，她說道：「從那時起，我學會了單刀直入的辦法，做來不易，卻很有用。第一次時克服了心中的畏怯，下次就比較容易一點。」

許多困難，其實是人們憑空想像出來的。沒有自信的人，往往把困難想像得比實際的大，他們為自己心中想像出來的困難所嚇倒，從而喪失了許多成功的機會。

而具有積極心態的人，他們能正視困難，他們相信，只要去做，總是有成功的機會的。

1864 年，美國南北戰爭結束後，一位叫馬維爾的記者採訪林肯。

馬維爾問道：據我所知，上兩屆總統都曾想過廢除黑奴制，《解放黑奴宣言》也早在他們那個時期就已草就，可是他們都沒拿起筆簽署它。請問總統先生，他們是不是想把這一偉業留下來，給您去成就英名？

林肯回答道：可能有這意思吧。

不過，如果他們知道拿起筆需要的僅僅是一點勇氣，我想他們一定非常懊喪。

這段對話發生在林肯去帕特森的途中，馬維爾還沒來得及問下去，林肯的馬車就出發了，因此，他一直都沒弄明白林肯的這句話到底是什麼意思。

直到 1914 年，林肯去世 50 年後，馬維爾才在林肯致朋友的一封信中找到答案。

在信裡，林肯談到幼年的一段經歷： 「我父親在西雅圖有一處農場，上面有許多石頭。正因為如此，父親才得以較低的價格買下它，有一天，母親建議把上面的石頭搬走。父親說如果可以搬走的話，主人就不會賣給我們了，它們是一座座小山頭，都與大山連著。」

「有一年，父親去城裡買馬，母親帶我們在農場勞動。母親說，讓我們把這些礙事的東西搬走，好嗎？於是我們開始挖一塊塊石頭，不長時間，就把它們弄走了，因為它們並不是父親想像的山頭，而是一塊塊孤零零的石塊，只要往下挖一英呎，就可以把它們晃動。」

林肯在信的末尾說，有些事情一些人之所以不去做，只是他們認為不可能。有許多不可能，只存在於人的想像之中。

讀到這封信的時候，馬維爾已是 76 歲的老人了，就是在這一年，他正式下決心學外語。據說，1922年，他在廣州採訪時，是以流利的漢語與孫中山對話的。

是的，「有許多不可能，只存在於人的想像之中」。

可惜，能知道這個道理的人少之又少，

大多數人，總是習慣於誇大困難，不願去嘗試和努力。

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